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Carta de Serviços
Atualizado em: 02/03/2026 às 04h28
Serviço
Coordenação de Atenção Primaria à Saúde - Unidades Básicas de Saúde e Academias da Saúde

Objetivo

Realiza ações de promoção, prevenção, assistência e recuperação da saúde, garantindo acesso e acolhimento de qualidade nos serviços de saúde, a partir do aprimoramento da Política Nacional de Atenção Básica (PNAB).
Principio
Portaria nº 2.436, de 21 de setembro de 2017, que aprova a Política Nacional de Atenção Básica, estabelecendo a revisão de diretrizes para a organização da Atenção Básica, no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS).  Acesso em: Portaria
Serviço
A coordenação de Atenção Primária à Saúde gerencia todos os serviços primários de saúde, sendo considerada a "porta de entrada" dos serviços de saúde no âmbito do SUS (Sistema Único de Saúde) e é subdividida em coordenação de enfermagem, saúde bucal e serviços de apoio. Para atendimento da demanda populacional da cidade de Ilhabela/SP, a Coordenação gerencia, atualmente:
 
Segue os princípios da política nacional de saúde - PNAB – Política Nacional de Atenção Básica/Ministério da Saúde. Acesso em:  PNAB
 
1)    Unidades Básicas de Saúde (UBS) – São 08 (oito) Unidades Básicas de Saúde (UBS) e 01 (um) posto de atendimento à saúde do Bonete, compostas por 13 (treze) Equipes de Saúde da Família (eSF) e (três) equipes de Atenção Primária (eAP). Há ainda 01 (uma) Equipe de saúde exclusiva para atendimento das Comunidades Tradicionais: Ilha de Búzios, Ilha da Vitória, Praia da Fome, Praia da Serraria, Praia dos Guanxumas, Praia do Eustáquio, Saco do Sombrio, Praia da Figueira, Praia Vermelha, Praia Mansa, Praia do Bonete, Praia das Anchovas, Indaiatuba e Praia de Castelhanos. As Unidades Básicas de Saúde, tem como foco as ações voltadas para prevenção, promoção e manutenção da Saúde, atuando em territórios definidos por meio de atividades planejadas e com acesso universal, de modo a criar um vínculo entre usuário do serviço e a equipe de saúde, para garantia da continuidade do cuidado compartilhado. Os serviços ofertados são divididos por linhas de cuidado, sendo elas: Saúde da Mulher; Saúde do Homem; Saúde da Criança; Saúde do Idoso; Hiperdia; Pré-natal; Saúde Bucal; Assistência Farmacêutica, Programa de Imunização e Apoio Psicológico, atendendo por meio de consultas agendadas e por acolhimento de livre demanda de menor complexidade. Há também o programa de agentes comunitários de saúde, atores principais na criação do vínculo e na comunicação entre a comunidade e a Unidade de saúde.

2)    Equipes de Saúde Bucal (ESB) – O Município de Ilhabela tem cobertura de 100% da população através das 12 equipes de Saúde Bucal, distribuídas nas 8 Unidades Básicas de Saúde do Município. Cada equipe é composta por 1 Dentista e 1 auxiliar, além das Agentes de Saúde Bucal que atuam nas escolas. A Saúde Bucal também conta com um dentista e uma auxiliar na Equipe das Comunidades Tradicionais.
 
a) Sistema de trabalho e atendimento - As Unidades de Saúde atendem os casos de urgências odontológicas. O atendimento clínico é realizado com hora marcada.

Após o término do tratamento o paciente tem retornos anuais garantidos com hora marcada.
Pacientes que precisam de tratamento de periodontia, endodontia, odontopediatria, extração de terceiros molares inclusos, diagnóstico bucal e confecção de placa miorrelaxante, confecção de prótese total ou removível, são encaminhados para o Centro de Especialidades Odontológicas, de onde receberão, via telefone, o dia e horário em que serão atendidos.
Nas Unidades desenvolvem-se ações de atendimento e promoção de saúde aos grupos de risco. O Programa Melhor em Casa também conta com um Dentista na sua Equipe.
b) Ações Coletivas – Em tempo de pandemia essas ações foram interrompidas temporariamente e estão sendo retomadas de forma gradual e seguindo os protocolos de acordo com as fases de evolução da pandemia. Ações Coletivas: são ações que visam diminuir a incidência de doenças bucais como cárie e problemas de gengivais. Cobertura de 100% das crianças inscritas em creches e escolas.
i)      Palestras e ações educativas para todas as crianças inscritas em creches e escolas.
ii)     Higiene Bucal Supervisionada: realizada nas escolas mensalmente pelas Agentes de Saúde Bucal
iii)   Levantamento do Risco Individual: exame realizado pelo dentista 2 vezes ao ano nas escolas, onde também é feita aplicação tópica de flúor. As crianças com cárie são encaminhadas ao posto de saúde para tratamento.
 
c)  Grupos
i) Grupos de Gestantes: todas as gestantes participantes do pré-natal são tratadas, tem seu retorno garantido para os próximos anos e recebem orientações sobre os cuidados em saúde bucal para o bebê.
ii) Bebê Clínica: todas as crianças recém-nascidas juntamente com as mães recebem orientações sobre a higiene bucal do bebe, dieta e tem consultas periódicas pré-agendadas a partir do nascimento do primeiro dente, de 6 em 6 meses.

iii) Grupo de Diabetes, Grupo de Hipertensos e Grupo de Idosos recebem orientações específicas no que se refere ao seu estado de saúde em particular.
d)Comunidades Tradicionais - todas as comunidades recebem uma visita a cada 40 dias da Equipe de Estratégia da Família. A equipe de saúde bucal para estas comunidades é formada por cirurgião dentista e um Auxiliar de Saúde Bucal (ASB).
3)  Polo da Academia da Saúde – São 02 (dois) Polos da Academia da Saúde, sendo localizado no bairro Água Branca, e outro Vila, e contam com vários espaços pelo município para o desenvolvimento das ações. Os Polos atuam na promoção e manutenção do autocuidado, por meio do oferecimento de práticas corporais, atividades físicas, atividades de educação em saúde, praticas integrativas, orientação de alimentação saudável, atividades artísticas e culturais, entre outros, em espaços públicos próximos as Unidades Básicas de Saúde, com intuito de estimular o bem-estar próprio, trabalhando articuladamente com os demais serviços.
4) Centro de Incentivo ao Aleitamento Materno (CIAMA) – Realiza ações voltadas para amamentação, atuando, principalmente, como Posto de coleta de leite humano, coletando o leite materno, encaminhando para pasteurização, e distribuindo, conforme a demanda do serviço. Apoia a ESF no acompanhamento das gestantes e puérperas com curso para casais gravidas.
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Serviço para:
CIDADÃO
Documentação
  DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
O Sistema Único de Saúde é universal, porém, considerando que, para manter a efetividade de suas ações a atenção primária preconiza o vínculo do usuário com a equipe de saúde, é importante que o indivíduo resida na área de abrangência de uma das Equipes, apresentando na sua Unidade de Saúde:
Documento de identificação oficial com foto (RG, CNH, CNI, Passaporte etc.) preferencialmente com número Cadastro de Pessoas Físicas (CPF)
Certidão de Nascimento, preferencialmente com número Cadastro de Pessoas Físicas (CPF)
CNS (também conhecido como Cartão do SUS);
Comprovante de endereço
De modo que a Equipe de Saúde daquela Unidade possa manter o acompanhamento do paciente.
Custos
PAGAMENTO DE TAXA: NÃO 
Etapas do Serviço
TRAMITAÇÃO DE PROCESSO
A tramitação de processos dentro da Coordenação de Atenção Primária ocorre apenas na necessidade de sanar dúvidas dos usuários do serviço quanto a mudança de Unidade de atendimento ou solicitações de cópia de prontuário. Os processos são encaminhados ao coordenador em exercício, que realizará a análise de cada caso, e poderá encaminhar o processo a Unidade de Saúde da área de abrangência do usuário solicitante para parecer da Equipe. Após essa tramitação, o processo retorna à coordenação para nova avaliação do coordenador e contato com o solicitante.

PROCEDIMENTO
As Unidades de Saúde da Atenção Primária funcionam de segunda a sexta, das 07h
às 17h, além dos horários estendidos e estrategicamente escolhidos para auxiliar o trabalhador, grupos e demandas específicas, observando os procedimentos abaixo.
•    Unidades Básicas de Saúde e Equipes de Saúde da Família - Comparecer munido de documentos de identificação no dia especificado pela Unidade da área de abrangência do seu endereço, para realização de agendamento de consulta com médico da Estratégia de Saúde da Família, conforme orientação da recepção. Em casos de urgência, o usuário poderá comparecer a Unidade para acolhimento, sem agendamento, com enfermeiro e médico, sendo que a
ordem de atendimento será observada caso a caso.
•    Equipes de Saúde Bucal – Comparecer munido de documento de identificação no dia especificado pela Unidade da área de abrangência do seu endereço, para realização de agendamento da primeira consulta (grupos prioritários podem comparecer em qualquer dia da semana que serão agendados). Em
caso de urgência, comparecer à Unidade que o atendimento será realizado.
•    Polo da Academia da Saúde – Possuir encaminhamento médico da Unidade
Básica de Saúde; (referência e contra referência)
•    Centro de Incentivo ao Aleitamento Materno – Possuir encaminhamento médico
da Unidade Básica de Saúde;
Forma de Acompanhamento
FORMAS DE CONSULTA
Para saneamento de dúvidas, os usuários podem entrar em contato via Ouvidoria SUS, ou em caso de andamento de processos, diretamente na coordenação e Unidades de Saúde pelos telefones oficiais ou no caso de Processos Eletrônicos realizar consulta no site da Prefeitura Municipal de Ilhabela – Protocolo.

Ouvidoria- (12) 38969221 – Ramais: 9616 e 9667
e-mail: [email protected]
Coordenação da Atenção Primária: 3896-9200 – Ramal 9596
e-mail: [email protected]
Rua do Quilombo N° 199 - Bloco 6 Perequê - Ilhabela
2ª a 6ª feira das 8:00h às 17:00h

 
ATENDIMENTO:
07:00h ás 17:00h
Serviço relacionado a secretaria:
Secretaria Municipal de Saúde
Secretaria Municipal de Saúde
Lúcia Heidorn Reale Colucci
ATENDIMENTO:
10:00 às 17:00
ENDEREÇO:
Rua do Quilombo, 219 - Perequê, Ilhabela - SP, 11630-000
Seta