Prefeitura Municipal de Ilhabela

Carta de Serviços

Atualizado em: 30/06/2025 às 09h22

Serviço

Serviço Móvel de Urgência e Emergência (SAMU)

OBJETIVO

Realizar atendimentos em situações de pré hospitalar de qualquer natureza clínica,
traumática, obstétrica ou psiquiátrica

DESCREVER

Todo acesso do serviço é via telefone 192, gratuito e de atendimento 24 horas de segunda a domingo.
Essa ligação cairá em uma central localizada no município de São Sebastião que irá triar analisando os atendimentos por gravidade, solicitando endereço, nome e idade da vítima (quando possível) o que aconteceu, ao final passará para a ambulância de cobertura do município que irá realizar o atendimento, somente com a autorização
da central.

PRINCÍPIO BÁSICO

É o componente da rede de atenção às urgências e emergências normatizado pela Portaria MS/GM nº 1.010, de 21 de maio de 2012, que objetiva ordenar o fluxo assistencial e disponibilizar atendimento precoce e transporte adequado, rápido e
resolutivo às vítimas acometidas por agravos à saúde de natureza clínica, cirúrgica,
gineco-obstetricia, traumática e psiquiátricas mediante o envio de veículos tripulados por equipe capacitada, acessado pelo número “192” reduzindo a morbimortalidade.

Portaria MS/GM nº 1.010, de 21 de maio de 2012

Avaliar Serviço

Baixar PDF

Serviço para:

CIDADÃO

Velocidade de leitura:

Tom de voz:

Volume

Documentação

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
-RG, CPF ou certidão de nascimento

Etapas do Serviço

PROCEDIMENTO
A conclusão se dará quando a ambulância é liberada para o atendimento e os clientes
atendidos e levados para o Hospital

TRAMITAÇÃO DE PROCESSO
1.   É feito a ligação para o telefone 192.
2.   É obrigatório passar pelo atendente para que seja anotado o endereço, rua, número da residência, bairro e cidade.
3.   Quando da necessidade o solicitante estará falando com o médico regulador.
4.   A ambulância do município é liberada para o atendimento.
5.   A ambulância chega no local informado e presta os primeiros atendimentos.
6.   A vítima é transportada para o hospital

Prazo para Atendimento

PRAZO DE CONCLUSÃO
Indeterminado

Forma de Acompanhamento

FORMAS DE CONSULTA
Funcionamento 24 horas. Contato via telefone 192.

ATENDIMENTO:

24 horas

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria Municipal de Saúde

Lúcia Heidorn Reale Colucci

ATENDIMENTO:

10:00 às 17:00

TELEFONE:

(12) 3896-9221 (Ramal 9654)

E-MAIL:

[email protected]

ENDEREÇO:

Rua do Quilombo, 219 - Perequê, Ilhabela - SP, 11630-000

OBJETIVO

Realizar atendimentos em situações de pré hospitalar de qualquer natureza clínica, traumática, obstétrica ou psiquiátrica

DESCREVER

PRINCÍPIO BÁSICO

Realizar atendimentos em situações de pré hospitalar de qualquer natureza clínica,
traumática, obstétrica ou psiquiátrica