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Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Ilhabela

http://ilhabela.eouve.com.br/

A Ouvidoria é o canal institucional oficial direto da Prefeitura de Ilhabela, para que o cidadão usuário dos serviços públicos municipais possa fazer o registro da sua manifestação.

Na ouvidoria são recebidas sugestões, reclamações, denúncias e elogios sobre a prestação de serviços e a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização dos mesmos.

Buscando o melhor atendimento, é importante fornecer todas as informações para que a ouvidoria entenda a situação e consiga levar sua manifestação ao setor responsável, que irá adotar as providências para resolver a demanda. O papel da ouvidoria é compreender as dificuldades, insatisfações e conflitos para ajudar a resolver o problema e a melhorar os serviços públicos.

Após o registro da manifestação, que no caso de denúncia poderá ser feito em sigilo, o usuário receberá um número de protocolo, por meio do qual é possível acompanhar o andamento do seu caso, no link eletrônico: http://ilhabela.eouve.com.br/

Ou através do aplicativo eOuve para celulares.

Saiba mais sobre as Ouvidorias do município:

Ouvidoria Geral da Prefeitura

Telefone: 162

Telefone: 3896-9200 (ramal 9286)

Local de atendimento presencial: Paço Municipal – Rua Prefeito Mariano Procópio de Araújo Carvalho, 86 – Perequê

Horário de atendimento presencial e telefônico: das 10 às 17h, de segunda a sexta-feira.

Ouvidor responsável: Emerson Afonso Leite Pannace

IMPORTANTE: Caso a solicitação esteja relacionada a serviços da Secretaria de Saúde (exames, agendamentos de consulta, solicitação de medicamentos e outros) ela deve ser direcionada a Ouvidoria da Saúde pelo telefone 3896 9221 Ramal: 9616 ou 0800 077 1515 e email [email protected].