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A Prefeitura de Ilhabela, por meio da Secretaria de Administração, informa que a plataforma de Protocolo Online, disponível no site oficial do município para abertura de processos, solicitações e acompanhamento de protocolos, está passando por um processo de atualização e reestruturação do sistema.

A medida tem como objetivo oferecer mais praticidade aos munícipes na utilização dos serviços digitais, com melhorias na consulta de processos, acompanhamento das tramitações, acesso às respostas e organização das solicitações realizadas de forma online.

A atualização está sendo realizada em parceria com a empresa CityNex e inclui a migração da base de dados e dos processos já existentes para um novo servidor. Durante a implementação, o serviço pode apresentar instabilidades temporárias, lentidão no carregamento das informações e dificuldades momentâneas de acesso, inclusive no momento do login.

A orientação é que os usuários utilizem, inicialmente, o mesmo login anteriormente cadastrado para tentar acessar o novo sistema.

O processo de migração está sendo executado gradativamente para garantir a transferência segura das informações já existentes no sistema municipal. A expectativa é que toda a implementação e estabilização da nova plataforma sejam concluídas até a próxima semana.

A Prefeitura de Ilhabela pede a compreensão dos usuários durante o período de transição e destaca que a atualização integra as ações de modernização dos serviços públicos digitais oferecidos à população. Em caso de dúvidas ou dificuldades de acesso à plataforma, os munícipes podem entrar em contato com o Departamento de Protocolo pelo WhatsApp (12) 3896-9212 ou pelo e-mail [email protected].